Політика повернення коштів

Загальні положення

Дана Політика повернення коштів (далі — «Політика») розроблена проектом Qevtrunapol — Рівна енергія (далі — «Адміністрація») з метою встановлення прозорих та чесних відносин з нашими користувачами. Ми надаємо послуги з комплексних кардіо-вправ для щоденного тонусу.

Цей документ складено відповідно до Цивільного кодексу України, Закону України «Про захист прав споживачів» та інших нормативно-правових актів, що регулюють електронну комерцію та надання послуг дистанційним шляхом.

Користуючись нашим сайтом та оплачуючи послуги, ви автоматично погоджуєтесь з умовами цієї Політики.

Визначення термінів

• Послуга — надання доступу до відео-уроків, планів тренувань та консультацій з кардіо-вправ.
• Цифровий контент — дані, які виробляються і надаються в цифровій формі (плани у форматі PDF, онлайн-плеєр).
• Користувач — фізична особа, яка замовляє послуги на сайті qevtrunapol.live.
• Момент активації — отримання логіна/пароля або перше завантаження матеріалів.

Повернення за цифрові послуги

Оскільки наші основні послуги є цифровим контентом, що надається миттєво після оплати, існують певні обмеження:

1. Повне повернення коштів можливе лише у випадку, якщо доступ до особистого кабінету або матеріалів не був наданий через технічну помилку на нашому боці.

2. Якщо ви отримали доступ до комплексу кардіо-вправ, але вирішили відмовитись від них, повернення коштів здійснюється пропорційно невикористаному часу підписки за вирахуванням комісій платіжних систем (зазвичай 3-5%).

Повернення фізичних товарів (якщо передбачено)

У разі придбання брендованої продукції (спортивний інвентар, форма) нашими партнерами через наш інтерфейс:

• Товар можна повернути протягом 14 днів з моменту отримання.
• Товар не повинен мати слідів використання (піт, бруд, механічні пошкодження).
• Всі бирки, ярлики та оригінальна упаковка мають бути збережені.
• Витрати на зворотну доставку до м. Запоріжжя оплачує покупець.

Процедура запиту на повернення

Для ініціації процедури повернення виконайте наступні кроки:

1. Надішліть офіційний запит через форму на сайті або на електронну адресу [email protected].
2. У темі листа вкажіть: «Запит на повернення коштів — [Номер вашого замовлення]».
3. Додайте скріншот або копію квитанції про оплату, отриману від платіжної системи.
4. Вкажіть причину повернення (ваші відгуки допомагають нам стати кращими).

Адміністрація розглядає запит протягом 2-3 робочих днів.

Терміни та способи виплат

Після схвалення запиту кошти повертаються на той самий рахунок, з якого була здійснена оплата.

• Банківські картки (Visa/Mastercard): 3-7 банківських днів залежно від вашого банку.
• Електронні гаманці: до 48 годин.
• Код діяльності: qevtrunapolEnergyPulseGrid (використовується для ідентифікації транзакції).

Ми не несемо відповідальності за затримки, спричинені роботою банківських установ або форс-мажорними обставинами (зокрема, перебоями в енергопостачанні в регіоні Запоріжжя).

Випадки, що не підлягають поверненню

Ми не здійснюємо повернення коштів у наступних ситуаціях:

• Користувач пройшов більше 30% навчального або тренувального курсу.
• Виявлено факт передачі облікового запису третім особам.
• Минуло більше 30 календарних днів з моменту покупки послуги.
• Послуга не була використана через особисті причини Користувача (немає часу, передумав, відсутність мотивації).

Локальні особливості (Україна, Запоріжжя)

Враховуючи географічне розташування нашої бази в м. Запоріжжя, ми враховуємо особливі умови воєнного стану. У разі тривалої відсутності доступу до сервісу через глобальні технічні проблеми в регіоні, термін дії вашої підписки автоматично продовжується на відповідну кількість днів без додаткової оплати.

Вирішення спорів

Усі спори вирішуються шляхом переговорів. Якщо згоди не досягнуто, спір розглядається в судовому порядку згідно з чинним законодавством України за місцем реєстрації Адміністрації проекту (м. Запоріжжя).